对于实体店的发展，%的受访者建议加大价格促销、积分兑换等优惠力度，%的受访者建议开展线上“云”服务，线上线下进一步融合，%的受访者建议业态更加丰富，体验更加多元，%的受访者建议重塑价值链条，在专业服务上持续发力，%的受访者建议进一步改进停车、商品配送等便利性服务，%的受访者建议引入新潮品牌，满足个性化需求，%的受访者建议迎合消费潮流，结合自身，科学规划与管理。

事实上，自2019年阿里入股申通起，前者还以资本增持、派驻高管等方式加深对后者的经营捆绑。。